Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Moléculas y Minerales, S.A. de C.V. («ORIGEN», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Qué datos personales recabamos

Tratamos únicamente los datos que necesitamos para venderte y entregarte un producto:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias del domicilio donde quieres recibir el pedido.
• Datos del pedido: productos, cantidades, importe, fecha, estado del envío y número de guía.
• Datos de navegación, recabados automáticamente: dirección IP, tipo y versión de navegador, dispositivo, zona horaria, ciudad aproximada, páginas y productos que ves, qué añades al carrito, y desde qué sitio o término de búsqueda llegaste.

No recabamos datos personales sensibles. Nuestros productos son suplementos alimenticios, no medicamentos: no te pedimos información sobre tu estado de salud, diagnósticos ni tratamientos, y te pedimos que no nos la envíes. Si escribes información de salud en un mensaje de soporte, la usaremos solo para responderte y no la incorporaremos a ninguna base de datos.

No recibimos los datos de tu tarjeta. El cobro lo procesa Wix (ver el apartado 4): los números de tarjeta se capturan en su plataforma y nunca pasan por nuestros servidores ni quedan almacenados por nosotros.

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos datos de menores a sabiendas.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias — necesarias para la relación contigo. Sin ellas no podemos venderte:

• Procesar tu pedido, cobrarlo y emitir el comprobante.
• Preparar y enviar el paquete, y darte seguimiento de la entrega.
• Atender tus dudas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

Finalidades secundarias — no necesarias para tu compra. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento sin que eso afecte tu pedido:

• Enviarte novedades, contenido y promociones, si te suscribiste.
• Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Medir el resultado de nuestra publicidad y mostrarte anuncios nuestros en Facebook e Instagram. Puedes oponerte en cualquier momento apagando la categoría «Publicidad» en el aviso de cookies o en Cookies y medición.

Para negarte a las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@origenhealth.com.mx o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. La medición del sitio puedes desactivarla desde Cookies y medición.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen falta para operar la tienda, y solo con los datos que cada uno necesita:

Estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al usar el sitio y realizar una compra, consientes las transferencias necesarias para operar la tienda en los términos del artículo 37 de la Ley, que las permite cuando hacen falta para cumplir el contrato que tienes con nosotros.

La transferencia a Meta es distinta: no hace falta para venderte, así que no se ampara en ese artículo, sino en tu consentimiento. Ocurre mientras la categoría «Publicidad» esté activa y deja de ocurrir en cuanto la apagas en Cookies y medición. También podremos entregar datos a una autoridad competente cuando exista una obligación legal de hacerlo.

5. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio enlaza a páginas que no son nuestras ni están bajo nuestro control: redes sociales, la tienda de Amazon donde también vendemos y la plataforma donde se completa el pago. No respondemos por sus prácticas de privacidad. Cuando salgas de origenco.com.mx, conviene que leas el aviso del sitio al que llegues antes de darle cualquier dato.

6. Cookies y tecnologías de medición

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito) y herramientas de medición que nos dicen, de forma agregada, qué páginas se visitan y qué productos interesan.

La medición del sitio está activa por defecto y puedes desactivarla desde el aviso que aparece en tu primera visita o en cualquier momento desde Cookies y medición, donde encontrarás el detalle de cada tecnología, su proveedor y su duración.

Lo mismo vale para el píxel de Meta, que es la única de las tres que no mide este sitio sino que comparte tu visita con un tercero. Está activo por defecto y puedes apagarlo en cualquier momento desde el aviso o desde el panel de preferencias; en cuanto lo haces dejamos de enviar nada a Meta, sin necesidad de que recargues ni de que nos escribas.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a soporte@origenhealth.com.mx indicando:

• Tu nombre y un medio para contactarte.
• Copia de una identificación oficial, para acreditar que eres el titular.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. No cobramos por atender la solicitud; solo podríamos cobrar los gastos de envío o reproducción si pides copias.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya.

8. Cuánto conservamos tus datos y cómo los protegemos

Conservamos los datos de tu pedido mientras dure la relación comercial y, después, por el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil mexicana para conservar comprobantes. Los datos de suscripción a comunicaciones se conservan hasta que te des de baja. Los datos de navegación se conservan de forma agregada según los plazos de cada herramienta descritos en Cookies y medición.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: cifrado en tránsito, acceso restringido al personal que lo necesita y proveedores con sus propios controles de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la legislación aplicable. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, lo anunciaremos en el sitio.

Consulta también nuestros Términos y condiciones, la Política de envíos y la Política de devoluciones.